プライバシーポリシー
制定日：令和7年4月1日
最終改定日：令和7年4月1日
一般社団法人デジタルラボ（以下「当社」といいます。）は、「Nexus Concierge」サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱いに努めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
1. お客様から直接ご提供いただく情報
- （1）氏名
- （2）住所
- （3）電話番号
- （4）電子メールアドレス
- （5）LINEアカウント情報
- （6）銀行口座情報（当社からお支払いの必要がある場合のみ）
- （7）その他お客様が当社に提供する情報
2. 本サービスのご利用に伴い取得する情報
- （1）お問い合わせ内容、サポート対応履歴
- （2）契約内容、お支払い履歴
- （3）本サービスのご利用状況
3. 技術サポートの提供に伴い一時的にお預かりする情報
- （1）VPS（仮想専用サーバー）の認証情報（ID、パスワード等）
- （2）MT4/MT5の設定情報
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供、運営、維持管理
2. 利用契約の締結、履行、管理
3. 利用料金の請求、決済処理
4. 導入サポートおよび運用サポートの提供
5. お客様からのお問い合わせへの対応
6. 本サービスに関する重要なお知らせ、通知の送付
7. 本サービスの改善、新サービスの開発
8. 利用規約に違反する行為への対応
9. 法令に基づく対応、当社の権利・利益の保護
10. その他上記各号に付随する業務
第4条（認証情報の取扱い）
1. 当社は、運用サポートの提供にあたり、お客様からVPSの認証情報（ID、パスワード等）をお預かりすることがあります。
2. 認証情報の取扱いについては、以下のとおりとします。
- （1）認証情報は、当該サポート案件の目的に限定して使用します。
- （2）認証情報へのアクセスは、担当者を必要最小限に限定します。
- （3）認証情報は、作業完了後速やかに破棄します。
- （4）認証情報を不正使用から保護するため、合理的な安全管理措置を講じます。
3. 当社は、認証情報を前項に定める目的以外に使用せず、第三者に提供しません。
第5条（個人情報の第三者提供）
1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- （1）法令に基づく場合
- （2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- （3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
- （4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理について適切な監督を行います。
第6条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
1. 組織的安全管理措置
- （1）個人情報の取扱いに関する責任者の設置
- （2）個人情報を取り扱う従業者および取扱う個人情報の範囲の明確化
- （3）個人情報の取扱状況の把握
2. 人的安全管理措置
- （1）従業者に対する個人情報の取扱いに関する教育
- （2）従業者との秘密保持に関する契約の締結
3. 物理的安全管理措置
- （1）個人情報を取り扱う区域の管理
- （2）機器および電子媒体等の盗難等の防止
- （3）電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
4. 技術的安全管理措置
- （1）アクセス制御
- （2）アクセス者の識別と認証
- （3）外部からの不正アクセス等の防止
- （4）情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
第7条（個人情報の保存期間）
1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
2. 利用契約が終了した場合、当社は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。
3. 認証情報については、当該サポート案件の作業完了後、速やかに破棄します。
第8条（開示等の請求）
1. お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- （1）利用目的の通知
- （2）開示
- （3）内容の訂正、追加または削除
- （4）利用の停止または消去
- （5）第三者への提供の停止
2. 前項の請求を行う場合は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、お客様ご本人からの請求であることを確認した上で、法令に従い、合理的な期間内に対応します。
3. 開示等の請求に対応するにあたり、当社は、本人確認のための書類のご提出をお願いすることがあります。
第9条（Cookieおよびアクセス解析）
1. 当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析等の目的で、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。
2. お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。
3. 当社は、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを使用して、ウェブサイトの利用状況を分析することがあります。これらのツールは、Cookieを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
第10条（未成年者の個人情報）
本サービスは、18歳未満の方を対象としておりません。当社は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方が個人情報を提供されたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
第11条（本ポリシーの変更）
1. 当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、事前にお知らせします。
3. 変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
一般社団法人デジタルラボ 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：〒600-8846 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町44番地 協栄ビル2階
電話番号：050-1784-2644
電子メール：nexus.concierge.kyoto@gmail.com
【制定・改定履歴】
版数 制定・改定日 改定内容
1.0 令和7年4月1日 制定